Емоції можуть допомагати в житті, а можуть навпаки заважати. Все залежить від того, чи розуміє людина, про що вони їй говорять, що хочуть підсвітити, на що вказати. Той, хто ефективно взаємодіє зі своїми реакціями – а емоція за своєю суттю є реакцією на певний тригер – має кращі стосунки з оточуючими, вищі кар’єрні досягнення, зберігає вищу продуктивність, більш успішно проходить будь-які життєві кризи. Згідно дослідження компанії TalentSmart навички роботи з емоціями складають до 58% успіху в будь-якій професії. Такі навички називають емоційним інтелектом (ЕІ).
Що таке емоційний інтелект
Поняття емоційного інтелекту значно ширше, ніж те, що існує в масовій свідомості. Це більше, ніж вміння розпізнавати і проживати власні емоції. Емоція не існує окремо від системи людини. Вона запускається через тригер, і впливає на загальний стан та поведінку. Тому емоційний інтелект – це також про управління своїм станом та поведінкою, про вміння не йти за реакцією, відокремлювати особисте сприйняття від фактів, про бачення ситуації у ролі спостерігача.
Але й це ще не все! Адже людина живе в системі суспільства, і її емоції та поведінка часто пов’язані зі словами чи діями оточуючих людей, а іноді безпосередньо на них впливають. І щоб ефективно комунікувати з оточенням, необхідно його розуміти. Тому ЕІ – це і про вплив на емоційні стани інших людей, вміння знаходити слова та реагувати таким чином, щоб усувати або уникати конфліктів, давати підтримку.
Структура емоційного інтелекту
На сьогодні існує кілька варіантів структури емоційного інтелекту, але ми візьмемо класичний варіант, автором якого є американський психолог Деніел Гоулман.
- Самоусвідомлення – це саме те розуміння поняття, яке притаманне більшості людей: «Я вмію вчасно помітити емоцію та назвати її». Проте крім усвідомлення емоцій сюди ж входить і усвідомлення думок, своїх сильних та слабких сторін, саморефлексія, вміння розуміти причинно-наслідкові зв’язки у своєму житті.
- Навички саморегуляції, або іншими словами – екологічне проживання емоцій, самопідтримка, вміння створювати потрібний стан для певної ситуації та «якоритися» в ньому.
- Мотивація. Людина з розвиненим емоційним інтелектом вміє віднаходити ту саму внутрішню мотивацію, про яку ми говорили в статті «Коучинг і мотивація». Вона може підтримати її на необхідному рівні для досягнення поставлених цілей та екологічно проживати періоди, коли мотивація знижується.
- Емпатія – вміння розуміти стани інших та діяти відповідно до потреб людини – підтримати її, залишати на самоті чи виконати інші дії, при цьому не вмикаючись в чужі емоції. У нашому інформаційному просторі емпатію згадують, коли мова йде про стосунки в колі сім’ї чи з друзями, але вона важлива і з колегами на роботі та іншими знайомими. Зокрема, згідно опитування американської аналітичної компанії Gallup, відсутність емпатії зі сторони колег та керівництва, є однією з причин професійного вигорання.
- Соціальні навички допомагають вибудовувати відносини з оточуючими, пояснювати свої потреби та чути іншу людину. Сюди ж відноситься створення комфортної атмосфери спілкування, ефективне вирішення конфліктів.
Як розвивати емоційний інтелект
Зазвичай розвиток емоційного інтелекту починається ще в ранньому дитинстві. Чим вищим був EI батьків або осіб, які їх заміняли, тим вищий він у дитини. Проте, згідно досліджень психолога Рувера Бан-Ора, емоційний інтелект зростає із набуттям життєвого досвіду. Також рівень ЕІ можна підвищувати в будь-якому віці. Як це зробити?
- Практикувати самоспостереження за станами і емоціями. В якому я зараз стані? Які емоції відчуваю? Що спричинило їх появу? Можна вести щоденник емоцій в довільній формі, і через певний період (наприклад, 7 чи 10 днів) проводити аналіз: які стани й емоції у вас з’являються найчастіше? Які закономірності є у їх виникненні? На це можуть впливати ситуації, інші люди чи ваші власні думки. Як ви можете реагувати інакше на тригери, якщо відчуваєте в цьому необхідність?
- Коли «накривають» сильні емоції, скажіть собі «стоп! Я зараз відчуваю… (назвіть емоцію). За шкалою з 10 у моєї емоції (цифра) балів». Така практика знижує емоційну бурю і після цього емоцію можна проаналізувати логічно.
- Вчіться проявляти емпатію до себе. Не звинувачуйте, не засуджуйте, а приймайте себе, знайдіть для себе слова турботи і підтримки і проговоріть їх. Коли ви навчитесь приймати себе і проявляти емпатію до себе, вам буде легко приймати інших та проявляти емпатію до них.
- Тренуйте активне слухання – чуйте інших людей, задавайте уточнюючі питання, проявляйте до них справжній інтерес. А також вчіться говорити про свої потреби і бажання, пояснювати, чому для вас це важливо.
- Розвивайте праву півкулю мозку. Доведено, що люди з добре розвиненою правою півкулею мозку краще впізнають емоції інших та мають вищу емоційну сприйнятливість.
Також ви можете пройти курс «НЛП-практик», де роботі з емоційним інтелектом присвячений цілий модуль.
Емоційний інтелект і НЛП
Те, як людина бачить світ, залежить від її суб’єктивного сприйняття та переконань, які живуть у її підсвідомості. Власне саме вони і впливають на її стан та життєві стратегії. Техніки НЛП допомагають не тільки пропрацювати деструктивні переконання, які викликають негативні стани, а й керувати емоціями та створювати необхідний до ситуації стан.
- розвивати рівень емоційного інтелекту для підвищення стресостійкості та ефективності
- отримувати додаткову енергію для досягнення своїх цілей
- розуміти себе та встановлювати контакт з підсвідомістю
- бачити тригери, які впливають на прийняття рішень.
Крім того, НЛП дозволяє побачити корінь ваших реакцій та за необхідності змінити їх (через техніки корекції ранніх дитячих спогадів).
В якому б напрямку ви не розвивали своє життя, емоційний інтелект є необхідною основою для успішних досягнень. І зараз мова йде не тільки про кар’єру, а й досягнення у сфері міжособистісних стосунків, здоров’я – адже невміння керувати станами прямо пов’язане з невмінням впоратися зі стресом. Тому, йдучи в розвиток, заплануйте собі роботу над підвищенням емоційного інтелекту, а курс «НЛП-практик» вам в цьому допоможе.