Коучинг – это не только процесс достижения целей и решения беспокоящих вопросов, но и искусство ведения людей к личному мастерству и внутреннему развитию. В этом контексте ключевыми являются компетенции, позволяющие коучу делать свою работу эффективно и с высокой степенью профессионализма. Поэтому в этой статье мы рассмотрим, что значит быть профессиональным коучем по стандартам Международной Федерации Коучинга (ICF), которые поддерживает наша Академией.
Международная Федерация Коучинга ICF
ICF является крупнейшим сообществом, объединяющим профессиональных коучей со всего мира. Основанная в 1995 году, по состоянию на 2022 год она насчитывала более 50 тысяч членов из 150 стран. Федерация разработала профессиональный стандарт и этический кодекс, по которым работают входящие в организацию коучи, а также аккредитует учебные программы по коучингу. Когда программа аккредитована ICF, она соответствует международным профессиональным стандартам и готовит соответствующих специалистов. Все ступени «Коучинг – территория осознанности» аккредитованы в Международной Федерации Коучинга, и после их окончания студенты получают сертификат международного образца.
Также ICF занимается сертификацией коучей в соответствии с 3 уровнями:
- ACC (Associate Certified Coach) – ассоциированный сертифицированный коуч;
- PCC (Professional Certified Coach) – профессиональный сертифицированный коуч;
- MCC (Master Certified Coach) – сертифицированный коуч-мастер.
Сертификацию ICF коуч может получить только после сдачи теоретического экзамена, подтверждающего наличие знаний, необходимых для работы в данной сфере, а также когда его сессия соответствует маркерам 8 компетенций профессионального коуча. Именно сертифицированных в Международной Федерации Коучинга специалистов приглашают к сотрудничеству крупные компании, и именно они вызывают большее доверие у потенциальных клиентов.
8 компетенций профессионального коуча
ICF разработали 8 компетенций, которые должны использовать профессиональные коучи в своей работе. Каждая из компетенций дополнительно разделена на маркеры, по которым определяют, какие компетенции и в какой степени присутствуют в коуч-сессии. В зависимости от уровня, на котором работает коуч, есть разные требования соответствия компетенциям. Однако для каждого из них присутствие всех 8 компетенций обязательно.
- Коуч отвечает этическим нормам и профессиональным стандартам. Каждый профессиональный коуч, получающий сертификацию от ICF, обязан соблюдать высокие этические стандарты, принятые Федерацией. Это означает выявление внимания к клиенту, соблюдение конфиденциальности и сохранение позиции коуча в работе.
- Воплощает коучинговый образ мышления. То есть специалист имеет открытый, гибкий и ориентированный на клиента разум. Он способен рассматривать различные аспекты ситуации и побуждать клиента к саморефлексии, раскрытию новых перспектив и поиску собственных ответов на свои вопросы.
- Создание и поддержание коучингового соглашения. В начале сессии специалист обнаруживает, над чем хочет работать клиент, какой результат хочет достичь до конца сессии и по каким критериям он поймет, что достиг его. Также коуч проясняет, в чем важность получения данного результата для клиента и куда следует посмотреть для этого.
- Развивает доверие и создает чувство безопасности. Ключевым элементом успешного коучинга является способность коуча создавать доверие и атмосферу, где клиент будет чувствовать себя в безопасности. Это включает в себя способность проявлять сочувствие и поддержку, быть открытым и принимающим к мыслям и чувствам клиента.
- Коуч сохраняет присутствие. Эта компетенция охватывает способность коуча эффективно управлять процессом коучинга и адаптировать его к потребностям клиента. Специалист проявляет любознательность и интерес, чтобы узнать больше о человеке напротив и помочь ему раскрыться, а также поддерживает его выбор. При необходимости предоставляет время для рефлексии клиента.
- Проявляет активное слушание. Коуч полностью фокусируется на том, что говорит клиент, наблюдает изменение его состояний и узнает, о чем эти состояния. Задает вопросы согласно ответам клиента, и всегда следует за ним, возвращая и уточняя моменты, которые считает нужным прояснить. Дает договорить человеку до конца, не перебивая.
- Пробуждает осознанность. Коуч задает вопросы, которые побуждают клиента к рефлексии и самоанализу. Через них человек раскрывает свои внутренние убеждения, ценности и мотивы. Они также помогают клиенту рассмотреть ситуацию с разных сторон, выйти за рамки существующих мнений и убеждений и найти новые способы действия.
- Коуч способствует развитию клиента. Согласно последней компетенции, коуч предлагает клиенту исследовать, что нового он узнал на сессии, а также как он будет использовать эти знания в соответствии со своей ситуацией. Кроме того, коуч оказывает поддержку и поощряет клиента вносить изменения и развиваться дальше.
Эти компетенции являются фундаментом успешной практики коучинга по стандартам ICF. Понимание и обладание ими открывает перед коучем широкие возможности для содействия личному развитию и достижению целей своих клиентов. Профессиональные коучи, соблюдающие эти стандарты, могут сертифицироваться и стать членами ICF, что влияет на возможности профессионального развития, клиентов, которые будут приходить в работу к этим специалистам, и на размер дохода. Программа для коучей «Коучинг – территория осознанности» полностью построена на внедрении в практические навыки всех 8 компетенций уже с первого уровня обучения. После завершения выпускники могут работать как коучи и сертифицироваться в ICF на уровень ACC или РСС.