В любом деле и в любой профессии, уровень авторитетности, экспертности и мастерства, того или иного специалиста, всегда определяется его профессиональными навыками.  И коучинг, так же, не является исключением из этих правил. На профессиональные навыки коуча люди смотрят особенно пристально, поскольку, коучу доверяют нечто большее чем ремонт в квартире, и от того насколько профессионален будет коуч в своих навыках, во многом зависит судьба и будущее человека, его успешность, самореализация и правильность построения жизни.

Какими же навыками должен обладать профессиональный коуч?

  1. Соответствовать этическим нормам

Понимание и принятие этических норм коучинга является одним из наиважнейших навыков коуча. Умение адекватно реагировать на все сказанное клиентом и придерживаться этических норма в любых ситуациях, возникающих в процессе коучинга и делает его профессионалом с большой буквы.

Проводя сессию, коуч должен четко проводит грань между коучингом и другими видами и методами помощи клиенту и ни в коем случае не должен становиться для него консультантом, психологом, психотерапевтом или советчиком.

  1. Умение заключать правильное коучинговое соглашение.

Этот навык позволяет коучу правильно понять и объективно оценить, что именно хочет для себя получить клиент от проведения коучинга.

Построить взаимоотношения так чтобы и для него, и для клиента было понятно, что является приемлемым, а что нет при проведении сессии. Как и на что распределяются зоны ответственности клиента и коуча.

Определяет, соответствие своей методики к потребностям клиента, и то, насколько она обеспечит эффективность и результативность проведения коучинга.

  1. Установление доверительных отношений.

Навык позволяющий создать при проведении коуч-сессии доверительные отношения, так же является одним из наиболее важных и будет на прямую влиять на результат взаимодействия с клиентом.

Благодаря этому навыку, коуч может создать для клиента психологическую обстановку в которой тот, будет чувствовать себя безопасно и защищено. Будет ощущать поддержку, повышенное внимание и уважение коучем своих мыслей и высказываний.

Честность и искренность, понимание и не безразличие, помогают создать те доверительные отношения, которые и необходимы для того чтобы проводимый коучинг, стал максимально результативным для клиента.

  1. Коучинговое присутствие

Этот навык обеспечивает способность коуча, во время проведения сессии, быть полностью осознанным и создавать для своего клиента непринужденные взаимоотношения, демонстрируя уверенную, открытую и в тоже время гибкую манеру поведения.

Оставаясь в процессе проведения коучинга гибким, «танцуя в ритме клиента», коуч сможет правильно определять и вовремя выбирать наиболее эффективные инструменты для работы. В этом случае, он всегда будет точно чувствовать, когда нужно использовать юмор или метафоры, когда необходимо добавить в общение легкости или на оборот энергии и напора.

Демонстрируя свою уверенность при работе с сильными эмоциями, коуч не позволяет эмоциям клиента взять вверх и выйти на пик раздражения, не дает клиенту запутывать себя или повести сессию в ложном направлении.

Легкость, уверенность и полный контроль ситуации и делают коуч сессию по настоящему сильной, а этот навык таким полезным.

  1. Навык активного слушания.

Коуч должен уметь максимально сконцентрироваться на том, о чем говорит и умалчивает его клиент. Правильно понять смысл сказанного клиентом в контексте его желаний и вовремя поддержать процесс высказывания им мыслей и чувств.

Очень важно, уметь концентрировать свое внимание на планах клиента, а не на тех планах, которые вы для него составили.

Слышать то, что по-настоящему заботит клиента и что вызывает у него сомнения. Понимать, каковы его истинные цели, убеждения и ценности.

Обращать свое внимание не только на сказанные клиентом слова, но и на интонацию, с которой они были произнесены и на физиогномику.

Уметь обобщать, повторять и отзеркаливать сказанное клиентом, для того, чтобы лишний раз убедиться в четкости и правильности понимания сказанного.

  1. Уметь ставить «сильные» вопросы

Способность коуча, задавать «сильные» вопросы, свидетельствует о высоком уровне его профессионализма. Эти вопросы совершенно не зря считаются таковыми, поскольку они обнажают информацию, которая необходимую для получения максимального эффекта от проведения коуч-сессии.

Обладая этим навыком, коуч всегда сможет задать вопрос:

  • отражающий активное слушание
  • помогающий понять взгляды клиента
  • провоцирующий клиента на совершение открытий
  • провоцирующий озарение у клиента
  • пробуждающий целеустремлённость клиента
  • пробуждающий активность у клиента
  • порождающие большую ясность
  • открывающий новые возможности
  • продвигающий клиента к своим желаниям и целям
  1. Навык прямого общения

Способность коуча эффективно общаться с клиентом на протяжении всей сессии пользуясь тем языком, который будет наиболее понятным для человека, значительно упростит взаимопонимание и поможет сформировать максимально доверительное пространство.

Для того чтобы общаться с клиентом на «одном» языке, коуч должен научиться изъясняться четко и ясно, формулировать свои мысли, проводит при необходимости рефрейминг и помочь клиенту разобраться и понять, чего он по-настоящему хочет.

При необходимости, использовать уместные метафоры и аналогии, помогать клиенту визуализировать наиболее важную мысль.

Также, этот навык, помогает коучу вовремя заметить, то в чем клиент не уверен, и дать ему возможность, взглянуть на проблему под иным углом, с других перспектив и точек зрения. Это и дает возможность выявить наиболее важные цели и истинные, желаемые задачи.

Используя наиболее подходящий по отношению к клиенту язык общения, коуч обязательно должен избегать дискриминацию по расовому и половому признаку, использование жаргонизмов и технических терминов не понятных для клиента.

  1. Стимулирование сознания клиента

Этот навык позволяет коучу интегрировать и правильно оценивать источники информации, и интерпретировать полученные данные, таким образом, чтобы максимально помочь клиенту осознать происходящее и достичь желаемых результатов.

Определить и раскрыть для клиента, то что лежит в основе его забот. Дать возможность понять насколько он объективно воспринимает окружающий мир и себя самого.

Стимулируя сознания клиента, вы даете ему возможность понять в каких случаях, он излагает факты, а в каких просто интерпретирует, вместо них, свое личное виденье. Осознание этого, дает возможность находить несоответствие между действиями, чувствами и мыслями человека.

Используя этот навык, коуч помогает клиентам открывать для себя совершенно новые мысли, эмоции, ощущения и убеждения. Дает возможность отличить значимые вопросы от заурядных, ситуативные от повторяющихся. Понять разницу между декларируемыми желаниями и реально сделанными действиями.

  1. Проектирование действий.

Этот навык полезен коучу для организации мозгового штурма, который и поможет клиенту правильно определить те действия, которые и дадут возможность достичь желаемых результатов.

Благодаря этому навыку, коуч помогает клиенту максимально сконцентрироваться на поиске возможностей и ресурсов для решения конкретных проблем.

Отмечая способности и успехи клиента, коуч будет способствовать его дальнейшему росту и развитию.

  1. Планирование и определение целей.

Этот навык помогает:

  • разработать наиболее эффективный план проведения коучинга.
  • обобщить собранную информацию и правильно определять какие проблемы и области жизнедеятельности клиента требуют глубокого анализа и развития.
  • сформировать вместе с клиентом план достижимых, измеримых и конкретных результатов, правильно определить этапы пути к цели и сроки, за которые данный путь будет пройден.
  • определить, что будет являться для клиента первым значимым успехов и как от первого успешного действия сразу перейти ко второму.
  • построить вместе с клиентом долгосрочный план достижения успеха, следовать ему и проверять достигнутые результаты
  1. Управление прогрессом и ответственностью

Это навык, дает возможность коучу удерживать внимание на том, что действительно важно для клиента, и в тоже самое время оставлять на клиенте ответственность за совершаемые действия.

Спрашивая у клиента о тех действиях, за которые он взял на себя ответственность на предыдущих сессиях.

Активизируя таким образом самодисциплину клиента и мотивируя его нести полную ответственность за те действия, которые он должен был предпринять, в определённом периоде времени, коуч развивает у своего клиента решительность, способность принимать решения и ответственность за свой собственный успех.

Все вышеперечисленные навыки, являются базовыми для коуча, определяют уровень его профессионализма и могут быть использованы для проведения эффективной и успешной коуч сессий