Создавая доверительную атмосферу для общения с клиентом при проведении коучинга, коуч должен уметь правильно устанавливать границы, которые клиент не может переходить.

От того, насколько правильно определены и выставлены эти границы, будет во многом зависеть не только уровень комфорта и доверия в общении между коучем и клиентом, но и эффективность проведения коуч-сессии.

Установление границ через контракт

Перед началом проведения сессии, коуч и клиент заключают между собой контракт, в котором регламентируются и устанавливаются четкие правила и обязанности сторон.

Коучинговый контракт — это наиболее простой, и в тоже время эффективный способ установления границ и уточнения наиболее важных, профессиональных аспектов проведения коучинга.

Через контракт устанавливаются четкие границы и для коуча, и для клиента, что дает возможность каждому из них принять на себя только свою роль, а также определить план действий и основные моменты работы.

Профессиональный коуч по опыту знает, как важно наладить отношение с клиентом в начале коучинга и старается максимально внимательно отнестись к предпочтениям своего клиента.

Коуч открыт для безоценочного слушания и обратной связи. Он готов использовать все необходимые инструменты, техники и методики коучинга для обеспечения проведения эффективной коуч-сессии.

Клиент в начале проведения коучинга, также максимально готов к общению. Он стремится не только поделиться всем, что наболело и обрисовать все свои проблемы, но и произвести впечатления на коуча, показав себя с самой лучшей стороны.

При этом обе стороны контракта на первом этапе коучинга, как правило, четко и правильно соблюдают установленные границы.

Однако, чем дольше идет коуч-сессия, тем выше становиться угроза того, что установленные ранее границы окажутся размытыми

Размытые границы коучинга

Во время проведения коучинга могут открываться и подниматься на «поверхность» очень важные вопросы, которые касаются личной жизни, межличностных взаимоотношений и профессиональной деятельности.  Проблемы связанные с воспитанием детей, отношениями в семье и здоровьем. Психологические проблемы, страхи, ложные убеждения и привычки мышления.

Каждый вопрос и каждая раскрытая ситуация может найти отклик не только у клиента, но и у коуча. Для того чтобы сохранить безоценочность и беспристрастность в отношениях с клиентом, коуч не может допустить размывание установленных границ и должен обязательно учесть в контракте простановку триггерных границ.

Триггерные границы в коучинге 

Для профессионального коуча установленные контрактом границы — это прежде всего четкие ориентиры на те «красные линии», которые он не должен переходить. Эти же правила защищают коуча от того, чтобы клиент тоже не нарушал установленные границы.

Благодаря контракту четко определяется понимание того, что приемлемо и неприемлемо в общении между коучем и клиентом.

Особенно это важно, когда вопрос касается триггерных тем для коуча.

Используя контракт и устанавливая границы, коуч может оградить себя от тех тематик, которые для него являются триггерными и при обсуждении которых он не может оставаться безоценочным и не готов их обсуждать с клиентом.

Определение и соблюдение триггерных границ очень важно, поскольку в процессе проведения коуч-сессии, клиент порой готов поделиться с коучем всеми своими болями и проблемами, но это не значит, что коуч обязан и должен работать с теми запросами, которые для него являются триггерными. Потому, очертить список тем, которые не затрагиваются во время проведения коуч сессии, важно в самом начале на стадии контракта.

Границы баланса в сессии

Каждый коуч искренне заинтересован в том, чтобы его клиент получил от проведения коучинга максимальный эффект, достиг прогресса, добился необходимых результатов и пришел к поставленным целям.

Эти стремления безусловно нужны, однако они не должны превращаться в повышенную опеку и заботу.

Взаимодействуя со своим клиентом, коуч должен не забывать о том, что коучинг — это не только поддержка, но и вызов для клиента. Потому, очень важно соблюдать баланс, не переходя в крайности и не окружая клиента «гиперзаботой». В тоже время, важно давать клиенту возможность не только получать вызовы, но и справиться с ними, проработав их через коучинг.

Временные границы коучинга 

Установление границ в коучинге важно не только для обозначения тематик, с которыми работает коуч, но и для четкого определения времени начала и проведения коуч-сессии.

Временные границы важны при работе профессионального коуча не меньше, чем морально-этические, поскольку в течении одного дня коуч может проводить достаточно много сессий и он должен составить свой календарь и план работы на день таким образом, чтобы иметь возможность отдохнуть и подготовиться ко встрече с новым клиентом. Именно поэтому, при заключении контракта очень важно поставить и определить как день проведения сессии, так и время ее начала, допустимые пределы опоздания и продолжительность проведения коуч-сессии.

Придерживаясь установленных временных границ, коуч не только сможет оптимизировать свою работу, но и сделает само проведение коучинга для клиента более эффективным. Продемонстрирует, как он ценит свое время и время своего клиента.

Осознанность временных границ поможет клиенту оптимизировать свое взаимодействие с коучем, что будет весьма полезно, и даст возможность сделать проведения коучинга более результативным.

Границы роли в коучинге

При проведении коуч-сессии коуч должен следить за тем, чтобы и он и клиент оставались в границах своей роли.

Особенно важно следить за границей роли для самого коуча.

Проводя сессию, коуч должен помнить о том, что он ни при каких обстоятельствах не может выходить из своей роли и становиться для клиента консультантом, наставником, советчиком, тренером или психологом.

Даже если коуч проводит коучинг для знакомого человека, с которым дружит, он все равно должен оставаться в границах своей роли коуча и не переходить её при проведении коуч-сессии.

Держа себя в рамках выбранной роли, коуч также обязан следить за тем, чтобы и клиент не переходил установленную границу. Не забывал, что он общается с коучем и получает помощь только в рамках компетенций коучинга и этического кодекса ICF.

Любые, даже неосознанные попытки клиента перевести общение с коучем в другие отношения, переступив границы, определенные при заключении контракта ролей, должны сразу же пресекаться коучем.

Установив правила взаимоотношений с клиентом при проведении коучинга, коуч выстраивает честные и прозрачные отношения, в которых четко прописаны роли и определены временные и триггерные границы.

Соблюдение этих границ дает возможность создать доверительную атмосферу между коучем и клиентом, помогая повысить эффективность проведения коучинга.